车险年底促销 谨防“山寨”版
摘要：如何投保才能既省钱又省力、获得最大化利益《经济参考报》采访发现,与其他投保渠道和方式相比,车险只需要一个就能轻松搞定复杂的投保事宜,不但价格便宜还有专人送单上门,正受到越来越多车主的欢迎。 车险:省钱又便捷 如今,车险这种既便宜又快捷的保险直销方式正受到越来越多车主的欢迎。
选购策略:一看险企、二看价格、三看服务、四防山寨、五问优惠
临近年关,又到给爱车续保险的时候了。如何投保才能既省钱又省力、获得最大化利益《经济参考报》采访发现,与其他投保渠道和方式相比,车险只需要一个就能轻松搞定复杂的投保事宜,不但价格便宜还有专人送单上门,正受到越来越多车主的欢迎。
但需要引起车主重视的是:在投保前要对相关险企进行了解,选择价格和服务均令人满意的保险产品,严防山寨版车险;投保时要将车辆的准确信息报给接线员,并询问优惠项目,以更好地享受这种新渠道带来的投保便利。
车险:省钱又便捷
如今,车险这种既便宜又快捷的保险直销方式正受到越来越多车主的欢迎。上海财经大学保险系近日发布的《2010年上海保险服务满意度调查报告》显示,选择和络投保的消费者比例由去年的3%上升至8%,在各销售渠道中上升幅度最大。而日前某站进行的问卷调查则显示,有22.05%的受访者选择和络投保,超过4S店、业务员、营业厅投保等传统渠道,成为最受欢迎的投保方式。
价格优势,显然是保险备受车主青睐的主要原因之一。根据保监会的规定,拥有直销车险牌照的保险公司,其车险报价可在国家最低7折限制下,再降15%。
此外,购买车险的客户还可以享受足不出户的投保服务。据介绍,当客户询问完报价后只要确定投保,以人保财险为主的相关保险公司会派专人上门提供保单,并通过现金支付或移动PO S机刷卡方式缴费,保费到账后会有专人上门递送保单。换言之,在整个直销业务过程中,无论是缴纳投保资料、审核,还是进行缴费,都是由保险公司派人上门服务,客户足不出户就可办理。
险企争打服务牌
自2007年12家财险公司相继获得保监会批准开展电销业务以来,车险的发展逐年深入,今年公司车险的保费较去年同期增长了937%,截至目前,公司电销客户量已超过80万,估计年底将达到100万。人保财险市场部的负责人在接受《经济参考报》采访时介绍。
面对日益壮大的市场,各公司纷纷根据自己的优势倾力打造服务招牌。结合人保点覆盖广的特点,我们在价格优惠的基础上推出业内首家车险管家品牌服务,以五心标准为客户提供送单上门、咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务。上述人保财险负责人说。近期,人保财险还在上海地区推出不涉及人伤、5000元以下、材料齐全,一小时通知赔付的承诺,提升赔付速度。
在车险强劲增长和未来发展前景明朗的背景下,业内另外两大巨头平安产险近期启动了电销队伍扩*计划,力争在三年内销售人员坐席达到5万人;太保产险则计划加强电销售后服务的络建设,增聘人手,增快送单速度。
除了三大产险公司发力电销,其他中小产险公司也加大了投入。据了解,包括天平保险在内的多家保险公司纷纷推出了各种增值服务。例如,24小时为客户提供专业的车险理赔咨询服务,优先协调各部门办理理赔手续;单车损失2000元以下纯车物损失的案件,若案件真实性和价格无异议,查勘员现场出具定损单;万元以下纯车损或物损案件,客户可以拨打预约上门收单等。
谨防山寨版
不过,电销虽好,但依然存在着一定的消费风险。近期,因为营销员没有介绍清楚而导致车主买错保险的报道时有耳闻。对此,保险专家提醒车主在投保时可关注五大问题:
首先,注意辨别专用投保号码,保监会规定电销产品必须具有专用的服务号码。比如中国人保财险电销专用呼入号码是,呼出显示号码是。
其次,为了能让车险接线员准确地给客户报价,请提前准备好身份证、行驶证、去年保单,在投保的时候将车辆的准确信息报给接线员。
第三,通过送单上门服务的客户,在接到保单的同时,一定要认真核对保单信息是否准确,保单内容是否齐全,查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章,从而避免出现不必要的差错,为日后的理赔带来障碍。
第四,在购买车险后,车主最好主动通过保险公司全国统一服务或电子商务站,对所购车险保单的真伪进行查询和核实,避免购买山寨车险。
另外,由于保险公司现在主推该业务,购买的时候还应该询问是否还有其他优惠项目,如新车入保可送油卡、话费等。